Om FEI

På FEI har vi arbetat med utbildning och kompetensutveckling sedan 1888, alltid med fokus på kvalitet och resultat. Vår kvalitetspolicy är ett uttryck för vårt engagemang i att leverera högkvalitativa utbildningar som skapar bestående värde för våra kunder och deltagare. Med tydliga principer för kundbemötande, lärandemål och pedagogik strävar vi efter att sätta en ny standard för utbildning – både i Sverige och internationellt.

FEI:s vision och mission ligger till grund för vårt kvalitetsarbete:

Vision: Med stolt historia och passion för det livslånga lärandet driver FEI utvecklingen mot ett konkurrenskraftigt och hållbart samhälle.

Mission: Vi tillgängliggör flexibel och högkvalitativ utbildning för individer, näringsliv och offentlig sektor genom innovativa lösningar.

Långsiktiga mål:

• 100% kundnöjdhet.
• 100% medarbetarnöjdhet.

Vi är medvetna om att detta är en ambition som kräver ständig förbättring och engagemang, men vi anser att det är ett mål värt att sträva efter. Genom att alltid lyssna, analysera och agera på feedback från kunder och medarbetare arbetar vi för att skapa en upplevelse som överträffar förväntningarna. Vårt fokus är inte att nå perfektion vid varje given tidpunkt, utan att ständigt komma närmare och sätta standarden för kvalitet inom vår bransch.

Vi vill att varje kontakt med FEI ska präglas av professionalism, service och engagemang. Kunder och deltagare ska känna sig väl bemötta under hela processen, från anmälan till genomförd utbildning. Synpunkter, oavsett om de förmedlas via formella utvärderingar eller informella kanaler, är värdefulla för vårt utvecklingsarbete.

Det ska vara enkelt att anmäla sig till våra kurser och utbildningar, oavsett om det handlar om enskilda deltagare eller grupper från organisationer. Regler för av- och ombokningar samt betalningsvillkor är tydliga och transparenta för att skapa förtroende och trygghet.

Vi strävar efter att kommunicera tydligt kring vilka målgrupper våra kurser riktar sig till samt vad varje kurs syftar till att uppnå. Vi erbjuder stöd i att bedöma deltagarnas förkunskaper, exempelvis genom studierådgivning eller kunskapsprov, så att varje deltagare hittar rätt startnivå.

Våra utbildningar har en tydlig koppling till arbetslivet. Kursledarna är erfarna yrkesverksamma inom sina respektive områden och använder exempel från verkligheten för att göra kunskapen relevant och tillämpbar. Vår pedagogik bygger på att deltagarna ska kunna använda det de lär sig direkt i sina nuvarande eller framtida yrkesroller.

Med vårt hybridkoncept FEIFLEX tillgängliggör vi kompetensutveckling för alla, oavsett geografisk plats, och erbjuder flexibilitet i tid och rum.

Efter varje kurs eller kursavsnitt genomförs digitala utvärderingar. Vi uppmuntrar aktivt deltagare och kunder att dela sina synpunkter, vilka fungerar som en viktig grund för vårt kvalitetsutvecklingsarbete. Insamlade data analyseras och används för att stärka vårt erbjudande.

Vårt mål är att deltagarnas nöjdhet alltid ska ligga i den översta kvartilen vid utvärderingar. Vi strävar efter att inte bara leverera utbildningar av högsta kvalitet utan också att skapa ett bestående värde för våra kunder.

FEI ska vara en plats där alla känner sig välkomna och trygga. Vi tar tydligt avstånd från alla former av diskriminering och trakasserier. En positiv och inkluderande gemenskap är en förutsättning för framgångsrikt lärande.

FEI innehar auktorisation från Almega Utbildningsföretagen, en branschorganisation som granskar och godkänner kvalitetsarbetet hos kommersiella utbildningsföretag som arbetar med kompetensutveckling inom näringsliv och offentlig förvaltning. Almega utbildningsföretagen har granskat FEI:s kvalitetssystem som befunnits vara i överensstämmelse med kraven i kvalitetsstandarden.

Vi följer gällande lagstiftning och uppfyller intressenters krav. Dessutom arbetar vi kontinuerligt med att förbättra vårt kvalitetssystem för att säkra att vi är en ledande aktör inom utbildning.

FEI är engagerade i att ständigt utveckla och höja kvaliteten i våra utbildningar, allt med målet att bidra till ett konkurrenskraftigt och hållbart samhälle.